Website đẹp nhưng chưa phù hợp kinh doanh: Doanh nghiệp cần đánh giá những yếu tố nào?

Một website có giao diện đẹp có thể tạo thiện cảm ban đầu với người truy cập, nhưng đây chưa phải là yếu tố duy nhất để đánh giá một website doanh nghiệp có phù hợp với nhu cầu sử dụng hay không.

Khi chuẩn bị làm website mới hoặc cải thiện website hiện tại, doanh nghiệp nên xem xét nhiều khía cạnh hơn phần hình ảnh: thông tin có rõ ràng không, khách hàng có dễ tìm nội dung cần thiết không, doanh nghiệp có thuận tiện cập nhật website không và website có hỗ trợ các hoạt động marketing đang triển khai hay không.

Vì vậy, đánh giá website doanh nghiệp nên được thực hiện dựa trên mục tiêu sử dụng, cấu trúc thông tin, trải nghiệm người dùng, nội dung và khả năng vận hành sau khi website đi vào hoạt động.

Một website chỉ đẹp có đủ không?

Câu trả lời là chưa đủ.

Giao diện là một phần quan trọng trong quá trình thiết kế website, nhưng doanh nghiệp cần nhìn website như một công cụ phục vụ nhiều mục đích khác nhau: giới thiệu thương hiệu, cung cấp thông tin dịch vụ, hỗ trợ khách hàng tìm hiểu và tạo điểm tiếp nhận liên hệ.

Một website có thể cần được đánh giá thêm qua các câu hỏi:

• Người truy cập có dễ hiểu doanh nghiệp đang cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ gì không?
• Các thông tin quan trọng có được sắp xếp theo cách dễ tìm kiếm không?
• Nội dung trên website có trả lời được những câu hỏi cơ bản của khách hàng không?
• Doanh nghiệp có thể cập nhật thông tin khi sản phẩm, dịch vụ hoặc hoạt động thay đổi không?
• Website có phù hợp với kế hoạch nội dung, SEO hoặc giới thiệu dịch vụ của doanh nghiệp không?

Một thiết kế bắt mắt nhưng thiếu nội dung rõ ràng, khó cập nhật hoặc chưa phù hợp với cách doanh nghiệp sử dụng có thể chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu thực tế.

Checklist đánh giá website doanh nghiệp trước khi triển khai hoặc nâng cấp

1. Cấu trúc thông tin: Người dùng có dễ tìm đúng nội dung cần thiết?

Trước khi tập trung vào giao diện, doanh nghiệp nên xác định website cần truyền tải những thông tin nào và cách sắp xếp các nhóm nội dung.

Có thể bắt đầu bằng việc rà soát:

• Trang chủ đã giới thiệu rõ doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ chưa?
• Các nhóm sản phẩm, dịch vụ đã được phân chia dễ hiểu chưa?
• Thông tin giới thiệu, liên hệ và các nội dung quan trọng có dễ tìm không?
• Mỗi trang trên website có mục đích cụ thể hay đang tập trung quá nhiều thông tin?

Việc xây dựng cấu trúc trang trước khi thiết kế giúp doanh nghiệp có cơ sở chuẩn bị nội dung và trao đổi rõ hơn với đơn vị triển khai. Doanh nghiệp có thể tham khảo cách xây dựng sitemap website doanh nghiệp để hình dung cách phân nhóm trang phù hợp với từng mục tiêu sử dụng.

2. Hành trình khách hàng: Người dùng có biết bước tiếp theo cần làm?

Khi truy cập website, mỗi người dùng có thể đang ở một nhu cầu khác nhau: tìm hiểu doanh nghiệp, xem dịch vụ, tìm thông tin liên hệ hoặc cần thêm nội dung giải đáp.

Doanh nghiệp nên kiểm tra:

• Sau khi xem một trang dịch vụ, người dùng có biết nên tìm hiểu thêm thông tin nào không?
• Nội dung có giải thích rõ các vấn đề khách hàng quan tâm không?
• Thông tin liên hệ có dễ nhận biết không?
• Người dùng có cần thực hiện quá nhiều bước để tìm nội dung quan trọng không?

Cách đánh giá này giúp doanh nghiệp nhìn website từ góc độ trải nghiệm sử dụng thay vì chỉ tập trung vào phần trình bày bên ngoài.

Nếu cần xác định các nhóm trang cơ bản cho website doanh nghiệp, có thể tham khảo bài viết về website doanh nghiệp cần những trang nào để có thêm cơ sở chuẩn bị cấu trúc nội dung.

3. Khả năng cập nhật nội dung: Website có phù hợp với quá trình sử dụng lâu dài?

Sau khi hoàn thiện, website có thể tiếp tục cần cập nhật thông tin theo hoạt động của doanh nghiệp.

Doanh nghiệp nên xác định trước:

• Những nội dung nào có khả năng thay đổi thường xuyên?
• Ai sẽ phụ trách cập nhật thông tin?
• Những phần nào cần được quản lý thuận tiện sau khi bàn giao?
• Doanh nghiệp đã chuẩn bị đủ nội dung, hình ảnh và tài liệu giới thiệu chưa?

Các nhóm nội dung cần rà soát có thể gồm:

• Thông tin sản phẩm, dịch vụ.
• Bài viết chia sẻ kiến thức hoặc tin tức.
• Hình ảnh thương hiệu, dự án hoặc hoạt động doanh nghiệp.
• Thông tin liên hệ và nội dung giới thiệu.

Chuẩn bị nội dung trước giúp doanh nghiệp có thông tin rõ ràng hơn khi trao đổi về thiết kế website, thay vì chỉ tập trung vào việc hoàn thiện giao diện.

4. Kết nối với hoạt động marketing: Website có phù hợp với kế hoạch sử dụng nội dung?

Khi đánh giá website doanh nghiệp, nên xem xét cách website được sử dụng cùng với các hoạt động liên quan như nội dung, SEO, landing page hoặc giới thiệu dịch vụ.

Doanh nghiệp có thể tự kiểm tra:

• Website có các trang nội dung phù hợp với nhóm khách hàng muốn tiếp cận không?
• Các trang dịch vụ có trình bày đủ thông tin để hỗ trợ hoạt động giới thiệu không?
• Doanh nghiệp có thể bổ sung nội dung mới khi có sản phẩm hoặc dịch vụ mới không?
• Website có phù hợp với các hoạt động marketing mà doanh nghiệp đang triển khai không?

FarmWeb247 cung cấp các dịch vụ gồm thiết kế website chuyên nghiệp, thiết kế landing page, SEO tổng thể, quản trị và sáng tạo nội dung, nhận diện thương hiệu và phòng marketing thuê ngoài. Doanh nghiệp có thể xem xét nhu cầu thực tế để lựa chọn phạm vi triển khai phù hợp.

5. Đánh giá website hiện tại: Nên nâng cấp hay xây dựng lại?

Không phải mọi website cũ đều cần thay mới hoàn toàn. Trước khi quyết định, doanh nghiệp nên xác định rõ vấn đề đang gặp phải.

Có thể bắt đầu bằng việc phân loại:

Nên xem xét nâng cấp khi:

• Một số phần của website vẫn phù hợp nhưng cần cải thiện giao diện, nội dung hoặc cấu trúc.
• Doanh nghiệp cần bổ sung thêm trang, tính năng hoặc nội dung mới.
• Website vẫn đáp ứng được một phần nhu cầu sử dụng hiện tại.

Nên xem xét xây dựng lại khi:

• Cấu trúc website không còn phù hợp với nhóm sản phẩm, dịch vụ đang giới thiệu.
• Việc cập nhật nội dung gặp nhiều khó khăn.
• Website chưa đáp ứng được mục tiêu sử dụng mà doanh nghiệp đang đặt ra.

Trước khi lựa chọn phương án, doanh nghiệp nên rà soát thêm về cấu trúc, nội dung, khả năng quản trị và các yêu cầu kỹ thuật liên quan. Có thể tham khảo thêm các dấu hiệu trong bài viết về dấu hiệu cần nâng cấp website doanh nghiệp để có thêm góc nhìn khi đánh giá website hiện tại.

Doanh nghiệp nên chuẩn bị gì trước khi thuê thiết kế website?

Một brief thiết kế website rõ ràng giúp doanh nghiệp xác định mục tiêu, nội dung cần chuẩn bị và phạm vi công việc cần trao đổi.

Trước khi làm việc với đơn vị thiết kế, doanh nghiệp có thể chuẩn bị:

• Mục tiêu sử dụng website: Xác định website phục vụ giới thiệu doanh nghiệp, giới thiệu dịch vụ, bán hàng hoặc mục đích khác.
• Thông tin sản phẩm, dịch vụ: Liệt kê các nhóm nội dung cần ưu tiên thể hiện.
• Nội dung và hình ảnh hiện có: Chuẩn bị logo, hình ảnh, tài liệu giới thiệu và các thông tin liên quan.
• Cấu trúc trang dự kiến: Xác định những nhóm trang cần thiết theo nhu cầu sử dụng.
• Kế hoạch quản trị sau khi bàn giao: Xác định người phụ trách và nhu cầu cập nhật website trong quá trình vận hành.

Phần chuẩn bị này nên tập trung vào việc giúp doanh nghiệp làm rõ nhu cầu và trao đổi hiệu quả hơn khi tìm đơn vị triển khai.

Đánh giá website doanh nghiệp nên bắt đầu từ mục tiêu sử dụng

Một website phù hợp không chỉ được nhìn nhận qua giao diện đẹp mà còn cần được xem xét qua cách tổ chức thông tin, trải nghiệm người dùng, khả năng cập nhật nội dung và sự phù hợp với hoạt động marketing.

Trước khi thuê thiết kế website hoặc nâng cấp website hiện có, doanh nghiệp nên rà soát mục tiêu, nội dung và nhu cầu vận hành để có cơ sở lựa chọn phương án phù hợp.

Nếu doanh nghiệp đang chuẩn bị làm website mới hoặc muốn đánh giá lại website hiện tại, hãy liên hệ FarmWeb247 để được rà soát nhu cầu, phạm vi công việc và phương án triển khai phù hợp.