Doanh nghiệp cần chuẩn bị tiêu chí thành công nào trước khi thuê thiết kế website?

Nhiều doanh nghiệp bắt đầu dự án website bằng câu hỏi “chi phí làm website là bao nhiêu?” nhưng chưa xác định rõ “website cần đạt yêu cầu gì để được xem là phù hợp?”. Hai câu hỏi này dẫn đến cách chuẩn bị dự án khác nhau.

Một website phù hợp không chỉ được đánh giá qua giao diện bên ngoài. Doanh nghiệp cần thống nhất trước về mục tiêu, nội dung, khả năng quản trị, cách theo dõi dữ liệu và vai trò của website trong hoạt động kinh doanh.

Bài viết này giúp chủ doanh nghiệp nhỏ và vừa, người phụ trách marketing xác định các tiêu chí thành công website doanh nghiệp trước khi làm việc với đơn vị thiết kế, từ đó chuẩn bị brief rõ ràng hơn và dễ đánh giá phương án triển khai phù hợp.

---

Vì sao cần định nghĩa tiêu chí thành công trước khi làm website?

Doanh nghiệp cần xác định tiêu chí thành công trước khi thiết kế website để các bên liên quan có cùng cách đánh giá về kết quả cần đạt được.

Nếu không có tiêu chí rõ ràng, ban lãnh đạo, marketing và sales có thể nhìn nhận website theo những góc độ khác nhau. Ban lãnh đạo có thể quan tâm đến hình ảnh thương hiệu, marketing quan tâm đến nội dung và khả năng thu hút người dùng, trong khi sales cần website hỗ trợ cung cấp thông tin cho khách hàng.

Việc thống nhất tiêu chí từ đầu giúp doanh nghiệp:

• Chuẩn bị brief thiết kế website rõ ràng hơn.
• Trao đổi với đơn vị triển khai về phạm vi công việc cụ thể.
• Có cơ sở để đánh giá website sau khi bàn giao.
• Xác định những nội dung, tính năng hoặc công cụ cần chuẩn bị trước khi triển khai.

Trước khi thuê thiết kế website, doanh nghiệp cũng nên xác định website phục vụ mục tiêu nào: giới thiệu doanh nghiệp, hỗ trợ bán hàng, xây dựng thương hiệu, cung cấp thông tin sản phẩm/dịch vụ hay kết hợp nhiều mục tiêu khác.

---

5 nhóm tiêu chí cần thống nhất trước khi thuê thiết kế website

Website được xem là phù hợp khi đáp ứng được mục tiêu kinh doanh, nhu cầu của người dùng và khả năng vận hành thực tế của doanh nghiệp. Dưới đây là 5 nhóm tiêu chí cần được thống nhất trước khi bắt đầu dự án.

1. Tiêu chí về giao diện và trải nghiệm người dùng

Tiêu chí giao diện không chỉ là website có hình ảnh đẹp mà còn là khả năng giúp khách hàng tìm thấy thông tin cần thiết và thực hiện hành động mong muốn.

Doanh nghiệp nên thống nhất các câu hỏi sau:

• Khách hàng mục tiêu cần tìm thông tin gì đầu tiên khi vào website?
• Những trang nào có vai trò quan trọng trong hành trình tìm hiểu sản phẩm hoặc dịch vụ?
• Hình ảnh, màu sắc và bố cục website có phù hợp với định vị thương hiệu không?
• Website có cần ưu tiên trải nghiệm trên điện thoại hay máy tính?

Ví dụ, tiêu chí nghiệm thu về giao diện có thể là:

Hạng mục	Tiêu chí cần kiểm tra
Bố cục	Các trang chính được sắp xếp theo mục tiêu sử dụng
Điều hướng	Người dùng có thể tìm thấy các nội dung quan trọng
Hiển thị	Giao diện phù hợp với các thiết bị được doanh nghiệp hướng đến
Thương hiệu	Hình ảnh và phong cách thể hiện đúng định hướng doanh nghiệp

Doanh nghiệp nên đánh giá giao diện dựa trên mục tiêu sử dụng thực tế thay vì chỉ dựa vào cảm nhận “đẹp” hoặc “chưa đẹp”.

---

2. Tiêu chí về nội dung website

Nội dung là một trong những phần doanh nghiệp cần chuẩn bị trước khi thiết kế vì nội dung ảnh hưởng đến cấu trúc trang, cách trình bày và trải nghiệm của người xem.

Doanh nghiệp cần xác định:

• Website sẽ có những trang nội dung nào?
• Mỗi sản phẩm hoặc dịch vụ cần cung cấp những thông tin gì?
• Hình ảnh, tài liệu giới thiệu, thông tin thương hiệu đã sẵn sàng chưa?
• Ai là người duyệt nội dung trước khi xuất bản?

Một số tiêu chí kiểm tra nội dung:

Hạng mục	Tiêu chí cần kiểm tra
Trang giới thiệu	Có thông tin giúp khách hàng hiểu doanh nghiệp
Trang sản phẩm/dịch vụ	Có thông tin cần thiết để khách hàng đánh giá
Hình ảnh	Có nguồn hình ảnh phù hợp với thương hiệu
Cập nhật	Có người phụ trách kiểm tra và bổ sung nội dung

Nếu doanh nghiệp chưa có nội dung nền, đây là vấn đề cần trao đổi sớm với đơn vị thiết kế để xác định phạm vi hỗ trợ phù hợp. Doanh nghiệp có thể tham khảo thêm về Cấu trúc và nội dung website để chuẩn bị hệ thống nội dung trước khi triển khai.

---

3. Tiêu chí về khả năng quản trị website

Website sau khi bàn giao cần phù hợp với khả năng vận hành của doanh nghiệp, bao gồm việc cập nhật nội dung, quản lý thông tin và duy trì hoạt động thường xuyên.

Doanh nghiệp nên làm rõ:

• Ai là người quản trị website sau khi hoàn thành?
• Người phụ trách cần cập nhật những nội dung nào?
• Doanh nghiệp có cần hướng dẫn sử dụng hệ thống quản trị không?
• Những thay đổi nào có thể tự thực hiện và những thay đổi nào cần hỗ trợ kỹ thuật?

Ví dụ, tiêu chí nghiệm thu về quản trị có thể gồm:

Hạng mục	Tiêu chí cần kiểm tra
Tài khoản quản trị	Người phụ trách có quyền truy cập phù hợp
Cập nhật nội dung	Có thể quản lý các nội dung được thống nhất
Quy trình vận hành	Có người chịu trách nhiệm sau bàn giao

Doanh nghiệp có thể tham khảo thêm bài viết về quản trị website doanh nghiệp để chuẩn bị cho giai đoạn vận hành sau khi website hoàn thiện.

---

4. Tiêu chí về dữ liệu và đo lường

Website phù hợp cần có định hướng theo dõi dữ liệu ngay từ giai đoạn chuẩn bị để doanh nghiệp hiểu cách đánh giá hoạt động của website sau khi đưa vào sử dụng.

Doanh nghiệp cần thống nhất:

• Muốn theo dõi những thông tin nào từ website?
• Những hành động nào của người dùng có ý nghĩa với doanh nghiệp?
• Ai là người phụ trách xem xét và sử dụng dữ liệu?
• Có cần kết nối website với các công cụ hoặc hệ thống đang dùng không?

Một số tiêu chí cần kiểm tra:

Hạng mục	Tiêu chí cần kiểm tra
Mục tiêu theo dõi	Xác định rõ thông tin cần quan sát
Công cụ	Xác định công cụ cần tích hợp nếu có
Người phụ trách	Có người tiếp nhận và sử dụng dữ liệu

Nếu doanh nghiệp chưa xác định được cách đánh giá dữ liệu, đây là nội dung nên thảo luận cùng đơn vị tư vấn trước khi triển khai để tránh thiếu định hướng trong quá trình vận hành.

---

5. Tiêu chí về khả năng hỗ trợ kinh doanh

Website doanh nghiệp cần được xây dựng dựa trên vai trò cụ thể trong hoạt động kinh doanh, thay vì chỉ là một trang giới thiệu thông tin.

Doanh nghiệp nên trả lời:

• Website phục vụ mục tiêu nào trong hoạt động kinh doanh?
• Khách hàng cần thực hiện hành động gì sau khi xem website?
• Sales cần những thông tin nào từ website để hỗ trợ tư vấn?
• Website có cần kết nối với các công cụ đang sử dụng trong doanh nghiệp không?

Ví dụ, một số tiêu chí có thể được thống nhất:

Mục tiêu	Tiêu chí cần xác định
Giới thiệu doanh nghiệp	Thông tin thương hiệu được trình bày rõ ràng
Hỗ trợ bán hàng	Khách hàng dễ tìm thấy thông tin sản phẩm/dịch vụ
Hỗ trợ marketing	Có nền tảng nội dung phù hợp với kế hoạch truyền thông

Việc xác định rõ website hỗ trợ marketing nội bộ cần gì giúp doanh nghiệp trao đổi tốt hơn về nhu cầu thực tế với đơn vị triển khai.

---

Mẫu bảng tự rà soát trước khi liên hệ đơn vị thiết kế website

Doanh nghiệp có thể sử dụng bảng dưới đây để kiểm tra mức độ chuẩn bị trước khi bắt đầu trao đổi với đơn vị thiết kế.

Nhóm tiêu chí	Câu hỏi tự rà soát	Kết quả
Giao diện & trải nghiệm	Khách hàng cần tìm thông tin gì đầu tiên? Những trang nào quan trọng nhất?	Đã rõ / Cần thảo luận
Nội dung	Đã có nội dung giới thiệu, sản phẩm, dịch vụ và hình ảnh chưa?	Đã rõ / Cần thảo luận
Quản trị	Ai phụ trách cập nhật website sau bàn giao?	Đã rõ / Cần thảo luận
Dữ liệu & đo lường	Doanh nghiệp muốn theo dõi thông tin nào từ website?	Đã rõ / Cần thảo luận
Hỗ trợ kinh doanh	Website cần hỗ trợ mục tiêu nào trong hoạt động kinh doanh?	Đã rõ / Cần thảo luận

Nếu còn nhiều mục “Cần thảo luận”, doanh nghiệp nên dành thời gian làm rõ nội bộ hoặc đưa các câu hỏi này vào buổi trao đổi với đơn vị tư vấn. Bộ câu hỏi nội bộ trước khi làm website mới có thể giúp doanh nghiệp chuẩn bị thêm các nội dung cần thống nhất.

---

Những hiểu nhầm thường gặp khi đánh giá website doanh nghiệp

Hiểu nhầm 1: Website đẹp là website thành công

Giao diện là một phần quan trọng, nhưng website còn cần đáp ứng mục tiêu sử dụng, nội dung cần thiết và khả năng hỗ trợ khách hàng.

Một website có hình ảnh tốt nhưng thiếu thông tin cần thiết hoặc không rõ hướng dẫn hành động có thể chưa đáp ứng được nhu cầu thực tế của doanh nghiệp.

Hiểu nhầm 2: Hoàn thành website là kết thúc dự án

Website cần được vận hành sau khi bàn giao. Doanh nghiệp cần có kế hoạch cập nhật nội dung, kiểm tra thông tin và theo dõi hoạt động phù hợp với mục tiêu đã đặt ra.

Hiểu nhầm 3: Đơn vị thiết kế sẽ quyết định toàn bộ nhu cầu

Đơn vị thiết kế có thể tư vấn về giao diện, cấu trúc và giải pháp kỹ thuật, nhưng doanh nghiệp vẫn cần xác định mục tiêu kinh doanh, khách hàng hướng đến và thông tin muốn truyền tải.

Hiểu nhầm 4: Có thể làm trước rồi bổ sung sau

Một số quyết định nền tảng như cấu trúc trang, nội dung chính hoặc yêu cầu quản trị nên được xác định trước để hạn chế việc thay đổi khi dự án đã triển khai.

Doanh nghiệp có thể tham khảo thêm về Cấu trúc và nội dung website để chuẩn bị tốt hơn trước khi làm việc với đơn vị thiết kế.

Hiểu nhầm 5: Tiêu chí thành công là trách nhiệm của riêng agency

Tiêu chí thành công cần bắt nguồn từ mục tiêu của doanh nghiệp. Đơn vị thiết kế có thể hỗ trợ tư vấn phương án triển khai, nhưng doanh nghiệp là bên hiểu rõ nhất website cần phục vụ hoạt động nào.

---

Bước tiếp theo

Trước khi thuê thiết kế website, doanh nghiệp nên hoàn thiện checklist tiêu chí thành công để xác định rõ mục tiêu, nội dung, khả năng quản trị và yêu cầu vận hành.

FarmWeb247 hỗ trợ doanh nghiệp rà soát nhu cầu website, phạm vi công việc và phương án triển khai phù hợp với tình trạng thực tế trước khi bắt đầu dự án. Doanh nghiệp có thể liên hệ FarmWeb247 để được tư vấn và cùng xác định hướng triển khai website phù hợp.