Doanh nghiệp nên chuẩn bị gì để website mới hỗ trợ hoạt động marketing sau khi ra mắt?
Một website doanh nghiệp có thể hỗ trợ hoạt động marketing tốt hơn khi được chuẩn bị từ trước về mục tiêu, nội dung, cấu trúc trang và khả năng vận hành. Thay vì xem website chỉ là một nơi giới thiệu thông tin, doanh nghiệp nên xem đây là một nền tảng cần phối hợp với hoạt động marketing, bán hàng và việc đo lường dữ liệu.
Trước khi thuê đơn vị thiết kế website, chủ doanh nghiệp hoặc người phụ trách marketing nên xác định rõ website phục vụ ai, cần cung cấp thông tin gì, khách truy cập cần thực hiện hành động nào và doanh nghiệp sẽ cập nhật, theo dõi hoạt động trên website ra sao.
Website doanh nghiệp cần được chuẩn bị như một phần trong hệ sinh thái marketing
Website hỗ trợ marketing hiệu quả hơn khi có vai trò rõ ràng trong tổng thể hoạt động kinh doanh. Doanh nghiệp có thể sử dụng website để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, cung cấp thông tin cho khách hàng, hỗ trợ các hoạt động nội dung hoặc làm điểm đến cho các chiến dịch marketing trong tương lai.
Tuy nhiên, website không tự tạo ra kết quả marketing chỉ bằng việc được đưa lên internet. Chất lượng của website phụ thuộc vào sự chuẩn bị về nội dung, trải nghiệm người dùng, quy trình cập nhật và cách doanh nghiệp sử dụng dữ liệu sau khi triển khai.
Một số yếu tố cần xác định trước khi thiết kế gồm:
- Mục tiêu của website: Website dùng để giới thiệu doanh nghiệp, cung cấp thông tin dịch vụ, hỗ trợ bán hàng hay phục vụ một mục tiêu cụ thể khác.
- Nhóm người dùng chính: Xác định khách hàng cần tìm thông tin gì, họ thường quan tâm đến vấn đề nào và cần những nội dung nào trước khi liên hệ.
- Hành động mong muốn: Xác định khách truy cập nên làm gì sau khi xem website, chẳng hạn tìm hiểu dịch vụ, gửi yêu cầu tư vấn hoặc đăng ký nhận thông tin.
- Khả năng vận hành lâu dài: Xác định ai sẽ phụ trách cập nhật nội dung, hình ảnh, sản phẩm hoặc thông tin dịch vụ sau khi website hoàn thiện.
Những câu hỏi doanh nghiệp nên trả lời trước khi thiết kế website
Trước khi bắt đầu dự án website, doanh nghiệp nên chuẩn bị một brief rõ ràng để đơn vị thiết kế hiểu đúng nhu cầu. Việc này giúp hạn chế tình trạng website hoàn thành nhưng chưa phù hợp với mục tiêu sử dụng.
Doanh nghiệp có thể tham khảo thêm danh sách 10 câu hỏi trước khi thiết kế website doanh nghiệp cần trả lời (10 câu hỏi trước khi thiết kế website doanh nghiệp cần trả lời) để xây dựng yêu cầu ban đầu.
Các câu hỏi quan trọng gồm:
Website phục vụ mục tiêu kinh doanh nào?
Doanh nghiệp cần mô tả vai trò mong muốn của website trong hoạt động kinh doanh. Một website giới thiệu doanh nghiệp sẽ có yêu cầu khác với website bán hàng hoặc website phục vụ hoạt động marketing nội dung.
Khách hàng cần biết thông tin gì trước khi liên hệ?
Nội dung website nên tập trung vào những thông tin giúp khách hàng hiểu doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ và cách thức liên hệ. Doanh nghiệp nên chuẩn bị trước các nhóm nội dung cơ bản như:
- Giới thiệu doanh nghiệp.
- Thông tin sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Điểm khác biệt trong cách cung cấp sản phẩm, dịch vụ.
- Câu hỏi thường gặp.
- Thông tin liên hệ và các kênh hỗ trợ.
Website cần những trang và chức năng nào?
Cấu trúc website nên được xác định trước để tránh thiết kế theo giao diện rồi mới bổ sung nội dung. Doanh nghiệp có thể lập danh sách các trang cần có, cách các trang liên kết với nhau và nội dung chính của từng trang.
Ví dụ, một website dịch vụ có thể cần các nhóm trang giới thiệu doanh nghiệp, dịch vụ, bài viết chia sẻ kiến thức và trang liên hệ. Tùy mục tiêu, doanh nghiệp cần trao đổi cụ thể với đơn vị thiết kế để lựa chọn cấu trúc phù hợp.
Chuẩn bị nội dung website trước khi triển khai thiết kế
Nội dung là một phần quan trọng quyết định cách website truyền tải thông tin đến khách hàng. Doanh nghiệp nên chuẩn bị nội dung sớm thay vì chỉ tập trung vào phần giao diện.
Việc chuẩn bị nội dung trước cũng giúp quá trình thiết kế có cơ sở rõ ràng hơn về bố cục, hình ảnh, danh mục trang và cách trình bày thông tin.
Một số nội dung nên chuẩn bị:
| Nhóm nội dung | Cần chuẩn bị |
|---|---|
| Thông tin doanh nghiệp | Giới thiệu, lĩnh vực hoạt động, thông tin thương hiệu |
| Sản phẩm/dịch vụ | Mô tả, lợi ích, thông tin khách hàng cần biết |
| Hình ảnh | Hình ảnh doanh nghiệp, sản phẩm hoặc hình ảnh phù hợp với nội dung |
| Nội dung hỗ trợ khách hàng | Câu hỏi thường gặp, hướng dẫn, thông tin liên hệ |
| Nội dung phát triển lâu dài | Chủ đề bài viết, kiến thức ngành hoặc nội dung chia sẻ |
Nếu doanh nghiệp muốn xây dựng nền tảng SEO ngay từ giai đoạn đầu, có thể tham khảo hướng dẫn SEO trước khi thiết kế website (SEO trước khi thiết kế website) để chuẩn bị nội dung phù hợp hơn trước khi triển khai.
Chuẩn bị cấu trúc chuyển đổi thay vì chỉ tập trung vào giao diện
Một website hỗ trợ marketing cần giúp khách truy cập dễ dàng hiểu thông tin và thực hiện bước tiếp theo. Vì vậy, doanh nghiệp nên trao đổi về cấu trúc nội dung và hành trình người dùng ngay từ giai đoạn thiết kế.
Một số điểm cần xem xét:
- Trang chủ có thể hiện rõ doanh nghiệp cung cấp gì không.
- Các trang dịch vụ có cung cấp đủ thông tin để khách hàng tìm hiểu không.
- Người dùng có dễ dàng tìm thấy thông tin liên hệ hoặc cách gửi yêu cầu không.
- Nội dung giữa các trang có liên kết logic với nhau không.
Thiết kế đẹp là một yếu tố quan trọng, nhưng website phục vụ kinh doanh cần cân bằng giữa hình ảnh thương hiệu, khả năng cung cấp thông tin và mục tiêu sử dụng.
Chuẩn bị khả năng cập nhật và quản trị website sau khi ra mắt
Website không kết thúc ở thời điểm bàn giao. Doanh nghiệp nên xác định cách vận hành website sau khi triển khai để nội dung luôn phù hợp với hoạt động thực tế.
Trước khi thuê thiết kế website, nên trao đổi rõ về:
- Ai là người quản lý nội dung sau khi bàn giao.
- Những phần nào doanh nghiệp cần tự cập nhật.
- Quy trình bổ sung nội dung mới.
- Cách phối hợp khi cần thay đổi thông tin dịch vụ hoặc sản phẩm.
FarmWeb247 công bố quy trình thiết kế website gồm các bước tiếp nhận yêu cầu, tư vấn, xây dựng demo, chỉnh sửa, kiểm thử, triển khai và hỗ trợ. Doanh nghiệp có thể trao đổi cụ thể về phạm vi triển khai và cách vận hành phù hợp với nhu cầu thực tế.
Chuẩn bị kế hoạch đo lường website doanh nghiệp
Doanh nghiệp nên xác định trước những thông tin cần theo dõi sau khi website hoạt động. Việc đo lường giúp doanh nghiệp có cơ sở đánh giá website đang cung cấp thông tin như thế nào và cần cải thiện điểm nào.
Các nội dung cần trao đổi trước gồm:
- Những hành động nào trên website cần được quan tâm.
- Những trang hoặc nội dung nào cần theo dõi.
- Doanh nghiệp cần thu thập thông tin nào để phục vụ việc đánh giá hoạt động website.
Để tìm hiểu thêm về việc chuẩn bị từ trước, doanh nghiệp có thể tham khảo bài viết đo lường website doanh nghiệp cần chuẩn bị gì (đo lường website doanh nghiệp cần chuẩn bị gì).
Checklist phối hợp giữa marketing và website trước khi ra mắt
Một checklist đơn giản có thể giúp doanh nghiệp và đơn vị thiết kế thống nhất yêu cầu trước khi bắt đầu:
| Hạng mục | Câu hỏi cần chuẩn bị |
|---|---|
| Mục tiêu website | Website được xây dựng để phục vụ mục tiêu nào? |
| Khách hàng | Người dùng chính là ai và họ cần thông tin gì? |
| Nội dung | Các trang, bài viết, hình ảnh đã được chuẩn bị đến đâu? |
| Cấu trúc | Các trang quan trọng và cách điều hướng đã được xác định chưa? |
| Quản trị | Ai sẽ cập nhật website sau khi triển khai? |
| Đo lường | Doanh nghiệp cần theo dõi những hoạt động nào trên website? |
Ngoài ra, nếu doanh nghiệp dự kiến triển khai các hoạt động marketing trong tương lai, việc chuẩn bị trước khả năng kết nối giữa website và các hoạt động này sẽ giúp quá trình phối hợp thuận lợi hơn. Có thể tham khảo thêm nội dung website kết nối chiến dịch marketing cần chuẩn bị gì (website kết nối chiến dịch marketing cần chuẩn bị gì) để có thêm góc nhìn khi lập kế hoạch.
Kết luận: Website hỗ trợ marketing cần bắt đầu từ sự chuẩn bị rõ ràng
Doanh nghiệp nên chuẩn bị mục tiêu, nội dung, cấu trúc website, khả năng quản trị và kế hoạch đo lường trước khi thuê thiết kế website. Sự chuẩn bị này giúp quá trình trao đổi với đơn vị triển khai rõ ràng hơn và tạo nền tảng để website phù hợp với hoạt động marketing lâu dài.
Nếu doanh nghiệp đang chuẩn bị làm website mới hoặc cải thiện website hiện có, hãy liên hệ FarmWeb247 để trao đổi nhu cầu, phạm vi công việc và phương án triển khai phù hợp với mục tiêu kinh doanh.
