Thiết kế website mới hay nâng cấp website cũ? Cách đánh giá trước khi quyết định

Một website cũ không phải lúc nào cũng cần thay mới. Trước khi quyết định nên làm website mới hay nâng cấp website cũ, doanh nghiệp cần đánh giá lại website hiện tại dựa trên mục tiêu kinh doanh, nội dung, trải nghiệm người dùng và khả năng quản trị.

Có những website chỉ cần điều chỉnh một số phần như cập nhật nội dung, sắp xếp lại cấu trúc trang hoặc cải thiện trải nghiệm ở các khu vực quan trọng. Nhưng cũng có trường hợp doanh nghiệp cần cân nhắc làm mới khi website hiện tại không còn phù hợp với định hướng vận hành.

Vì vậy, thay vì bắt đầu bằng câu hỏi “có nên làm lại website không?”, doanh nghiệp nên bắt đầu bằng việc xác định:

• Website hiện tại đang gặp vấn đề gì?
• Vấn đề nằm ở nội dung, cấu trúc, trải nghiệm hay khả năng quản trị?
• Có thể xử lý trên nền tảng hiện tại hay cần một phương án mới?

Bài viết này cung cấp khung đánh giá giúp doanh nghiệp có cơ sở hơn trước khi lựa chọn tiếp tục tối ưu website cũ hoặc cân nhắc thiết kế website mới.

Khi nào website cũ không còn phù hợp?

Website cũ có thể cần được đánh giá lại khi khoảng cách giữa website hiện tại và nhu cầu sử dụng của doanh nghiệp ngày càng lớn.

Một số dấu hiệu thường cần xem xét:

• Nội dung website chưa còn phù hợp với sản phẩm, dịch vụ hoặc định hướng hiện tại của doanh nghiệp.
• Người dùng khó tìm thấy thông tin quan trọng như dịch vụ, sản phẩm hoặc thông tin liên hệ.
• Cấu trúc trang chưa giúp người truy cập dễ dàng tìm hiểu thông tin.
• Việc cập nhật bài viết, hình ảnh hoặc trang mới gặp nhiều khó khăn.
• Người phụ trách website mất nhiều công sức để thực hiện các thay đổi cần thiết.
• Doanh nghiệp muốn mở rộng nội dung hoặc bổ sung mục tiêu mới nhưng website hiện tại không thuận tiện để triển khai.

Tuy nhiên, những dấu hiệu này chưa đồng nghĩa với việc bắt buộc phải làm website mới. Một website có thể vẫn phù hợp nếu vấn đề chỉ nằm ở một số khu vực cụ thể và có thể xử lý bằng việc tối ưu.

Doanh nghiệp có thể tham khảo thêm bài viết về dấu hiệu cần nâng cấp website doanh nghiệp để có thêm góc nhìn khi rà soát website hiện tại.

4 yếu tố cần xem xét trước khi quyết định làm mới hoặc tối ưu website

1. Mục tiêu kinh doanh của website có còn phù hợp?

Trước khi thay đổi website, doanh nghiệp cần xác định website đang phục vụ mục tiêu nào.

Một số câu hỏi cần đặt ra:

• Website có đang giới thiệu đúng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp muốn tập trung không?
• Nhóm khách hàng mà website hướng đến có thay đổi không?
• Người truy cập cần những thông tin nào trước khi liên hệ?
• Các trang quan trọng có đang hỗ trợ đúng mục tiêu hiện tại không?

Nếu mục tiêu kinh doanh không thay đổi nhưng cách trình bày thông tin chưa phù hợp, doanh nghiệp có thể ưu tiên tối ưu từng phần.

Ngược lại, nếu doanh nghiệp thay đổi định hướng sản phẩm, dịch vụ hoặc cách tiếp cận khách hàng, việc đánh giá lại cấu trúc website sẽ cần được đặt lên trước.

2. Nội dung website có giúp người dùng hiểu rõ thông tin?

Một website không chỉ cần có đủ trang mà còn cần tổ chức nội dung theo cách người dùng dễ tìm hiểu.

Khi đánh giá website cũ, doanh nghiệp nên kiểm tra:

• Thông tin giới thiệu doanh nghiệp có còn chính xác không?
• Nội dung sản phẩm, dịch vụ có rõ ràng không?
• Các trang quan trọng có trả lời được những câu hỏi phổ biến của khách hàng không?
• Những nội dung nào cần cập nhật, bổ sung hoặc sắp xếp lại?
• Doanh nghiệp có kế hoạch duy trì nội dung sau khi chỉnh sửa website không?

Nếu vấn đề chủ yếu nằm ở nội dung, doanh nghiệp có thể bắt đầu bằng việc rà soát và cải thiện nội dung trước khi thay đổi toàn bộ website.

Website cũng có thể được xem xét như một phần trong hoạt động marketing khi được kết hợp với nội dung, SEO và các trang phục vụ mục tiêu cụ thể. Tuy nhiên, cách triển khai cần dựa trên mục tiêu thực tế của từng doanh nghiệp.

3. Trải nghiệm người dùng có đang tạo ra trở ngại?

Một website phù hợp cần giúp người dùng tìm thấy thông tin cần thiết một cách dễ hiểu.

Doanh nghiệp có thể tự đánh giá qua các tình huống sau:

• Người dùng có dễ tìm thấy nhóm sản phẩm hoặc dịch vụ cần quan tâm không?
• Menu website có phản ánh đúng cách người dùng tìm kiếm thông tin không?
• Các trang quan trọng có bố cục dễ theo dõi không?
• Thông tin liên hệ có dễ nhận biết không?
• Sau khi đọc nội dung, người dùng có hiểu bước tiếp theo cần thực hiện không?

Nếu chỉ một vài khu vực chưa phù hợp, doanh nghiệp có thể cân nhắc tối ưu từng phần. Nếu nhiều vấn đề cùng liên quan đến cấu trúc và cách tổ chức thông tin, việc đánh giá phương án làm mới sẽ hợp lý hơn.

4. Khả năng quản trị website có đáp ứng nhu cầu vận hành?

Website không chỉ phục vụ người truy cập mà còn cần phù hợp với người quản lý nội dung bên trong doanh nghiệp.

Một số câu hỏi cần xem xét:

• Ai là người phụ trách cập nhật website?
• Việc thêm bài viết, hình ảnh hoặc trang mới có thuận tiện không?
• Người quản trị có thể thực hiện những thay đổi cần thiết không?
• Nền tảng hiện tại có đáp ứng nhu cầu mở rộng nội dung trong thời gian tới không?

Với các vấn đề liên quan đến nền tảng hoặc chức năng kỹ thuật, doanh nghiệp nên trao đổi với đơn vị có chuyên môn để đánh giá khả năng xử lý trên hệ thống hiện tại.

Khi nào có thể tiếp tục tối ưu website cũ?

Không phải mọi vấn đề của website đều cần bắt đầu lại từ đầu. Tối ưu website cũ có thể là lựa chọn phù hợp khi doanh nghiệp xác định được phạm vi thay đổi và hệ thống hiện tại vẫn đáp ứng nhu cầu.

Một số trường hợp có thể ưu tiên tối ưu:

Website vẫn phù hợp với định hướng hiện tại

Nếu website vẫn thể hiện đúng sản phẩm, dịch vụ và thông tin doanh nghiệp muốn truyền tải, doanh nghiệp có thể tập trung cải thiện những phần chưa phù hợp.

Các hạng mục có thể rà soát gồm:

• Cập nhật nội dung cũ;
• Điều chỉnh bố cục các trang;
• Sắp xếp lại menu;
• Cải thiện trang giới thiệu dịch vụ;
• Bổ sung liên kết giữa các nội dung liên quan.

Vấn đề chỉ xuất hiện ở một số khu vực

Nếu khó khăn chỉ tập trung ở một vài trang hoặc chức năng cụ thể, doanh nghiệp có thể xác định nguyên nhân và xử lý đúng phạm vi.

Ví dụ:

• Trang dịch vụ chưa cung cấp đủ thông tin cần thiết.
• Nội dung cũ chưa phản ánh đúng hoạt động hiện tại.
• Cách trình bày thông tin cần được điều chỉnh để dễ theo dõi hơn.

Trước khi thay đổi, doanh nghiệp nên ghi lại:

• Vấn đề đang gặp phải;
• Khu vực website bị ảnh hưởng;
• Mục tiêu cần cải thiện;
• Phương án có thể thực hiện.

Website đang có những nội dung cần tiếp tục sử dụng

Nếu website hiện tại có những nội dung vẫn phù hợp với khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp có thể cân nhắc giữ lại các phần có giá trị và tổ chức lại thay vì xây dựng hoàn toàn mới.

Quá trình này có thể bao gồm:

• Rà soát nội dung đang có;
• Xác định nội dung cần giữ lại;
• Cập nhật thông tin chưa phù hợp;
• Điều chỉnh cấu trúc trang.

Khi nào nên cân nhắc làm mới website?

Làm mới website nên được xem là một phương án cần đánh giá khi nhiều yếu tố của website hiện tại không còn phù hợp với nhu cầu mới của doanh nghiệp.

Doanh nghiệp có thể cân nhắc phương án này khi:

Cấu trúc website không còn phù hợp với định hướng mới

Khi doanh nghiệp thay đổi cách giới thiệu sản phẩm, dịch vụ hoặc nhóm khách hàng hướng đến, website có thể cần được tổ chức lại.

Một số vấn đề cần xác định:

• Website cần ưu tiên mục tiêu nào?
• Người dùng cần tiếp cận nhóm thông tin nào?
• Những nội dung nào cần xây dựng lại?
• Phần nào của website cũ có thể tiếp tục sử dụng?

Doanh nghiệp có thể tham khảo thêm hướng dẫn về khi nào nên làm website mới để có thêm góc nhìn khi đánh giá phương án triển khai.

Nhiều vấn đề xuất phát từ cùng một nguyên nhân

Nếu website gặp đồng thời nhiều vấn đề về cấu trúc, nội dung, trải nghiệm và khả năng quản trị, việc tiếp tục chỉnh sửa từng phần có thể cần được so sánh với phương án xây dựng lại.

Khi đó, doanh nghiệp nên đánh giá:

• Phạm vi thay đổi cần thực hiện;
• Nguồn lực cần dành cho việc cập nhật;
• Khả năng đáp ứng nhu cầu trong tương lai của website hiện tại.

Doanh nghiệp cần thay đổi cách website được vận hành

Một số thay đổi lớn trong hoạt động kinh doanh có thể khiến doanh nghiệp cần đánh giá lại website, chẳng hạn:

• Tổ chức lại nhóm sản phẩm hoặc dịch vụ;
• Xây dựng thêm nhóm nội dung mới;
• Thay đổi cách quản lý và cập nhật website;
• Điều chỉnh vai trò của website trong hoạt động marketing.

Quyết định làm mới không nên dựa chỉ trên tuổi đời của website, mà cần dựa trên mức độ phù hợp giữa website hiện tại và nhu cầu thực tế.

Doanh nghiệp cũng có thể tham khảo bài viết về khi nào nên làm lại website để hiểu thêm các góc nhìn khi đánh giá redesign website.

Checklist ra quyết định: nên làm website mới hay nâng cấp website cũ?

Checklist dưới đây giúp doanh nghiệp tổng hợp hiện trạng trước khi trao đổi với đơn vị thiết kế website.

Mục tiêu kinh doanh

• Website hiện tại vẫn phù hợp với định hướng kinh doanh.
• Doanh nghiệp đã xác định rõ vai trò của website.
• Các trang quan trọng đang phục vụ đúng mục tiêu.
• Mục tiêu thay đổi website đã được xác định.

Nội dung website

• Thông tin sản phẩm, dịch vụ còn phù hợp.
• Người dùng có thể hiểu doanh nghiệp cung cấp gì.
• Các trang quan trọng có đủ thông tin cần thiết.
• Doanh nghiệp có kế hoạch cập nhật nội dung sau thay đổi.

Trải nghiệm người dùng

• Người dùng có thể tìm thấy thông tin cần thiết.
• Menu và cấu trúc trang dễ hiểu.
• Thông tin liên hệ dễ tìm.
• Người dùng biết bước tiếp theo sau khi xem nội dung.

Khả năng quản trị

• Người phụ trách có thể cập nhật nội dung cần thiết.
• Quy trình quản lý website phù hợp với doanh nghiệp.
• Việc thêm trang hoặc bài viết mới không gây trở ngại lớn.
• Các giới hạn kỹ thuật đã được đánh giá.

Cách sử dụng checklist

Checklist không thay thế việc đánh giá chuyên môn, mà giúp doanh nghiệp xác định vấn đề cần trao đổi.

• Nếu vấn đề tập trung ở một vài trang, nội dung hoặc cách trình bày, doanh nghiệp có thể ưu tiên tối ưu website hiện tại.
• Nếu vấn đề liên quan đến nhiều nhóm yếu tố như cấu trúc, nội dung và khả năng quản trị, doanh nghiệp nên cân nhắc phương án làm mới.
• Nếu chưa xác định rõ nguyên nhân, bước phù hợp là rà soát hiện trạng trước khi đưa ra quyết định.

Trước khi bắt đầu một dự án website, doanh nghiệp có thể chuẩn bị thêm các câu hỏi quan trọng thông qua bài viết câu hỏi trước khi thiết kế website để làm rõ mục tiêu, nội dung và phạm vi triển khai.

Đánh giá hiện trạng trước khi thay đổi website

Quyết định nên làm website mới hay nâng cấp website cũ cần bắt đầu từ việc hiểu rõ vấn đề doanh nghiệp đang gặp phải, thay vì chỉ dựa vào giao diện hoặc thời gian sử dụng website.

Một website phù hợp cần đáp ứng đồng thời nhu cầu của người dùng và khả năng vận hành của doanh nghiệp. Vì vậy, trước khi lựa chọn tối ưu hay làm mới, doanh nghiệp nên rà soát mục tiêu, nội dung, trải nghiệm và khả năng quản trị để xác định hướng đi phù hợp.

Nếu doanh nghiệp đang chuẩn bị làm lại website hoặc chưa rõ website hiện tại nên tối ưu ở đâu, hãy liên hệ FarmWeb247 để được rà soát hiện trạng website, nhu cầu sử dụng và phạm vi triển khai phù hợp trước khi đưa ra quyết định.