Website doanh nghiệp cần xác định mục tiêu gì trước khi thuê đơn vị thiết kế?
Một website doanh nghiệp không nên bắt đầu chỉ từ câu hỏi “giao diện có đẹp không?” mà cần bắt đầu từ câu hỏi “website này phục vụ mục tiêu gì?”. Khi mục tiêu chưa rõ, doanh nghiệp dễ gặp tình trạng chọn mẫu giao diện trước, sau đó mới cố gắng đưa nội dung và chức năng vào một cấu trúc không thật sự phù hợp.
Trước khi thuê đơn vị thiết kế website, doanh nghiệp nên xác định website dùng để giới thiệu thương hiệu, hỗ trợ khách hàng tìm hiểu thông tin, tạo cơ hội liên hệ, hỗ trợ bán hàng hay kết nối với các hoạt động marketing khác. Mục tiêu rõ ràng sẽ giúp doanh nghiệp trao đổi yêu cầu cụ thể hơn và đánh giá phương án thiết kế phù hợp hơn.
Website doanh nghiệp cần xác định mục tiêu gì trước khi thiết kế?
Website doanh nghiệp cần xác định mục tiêu dựa trên vai trò mà doanh nghiệp muốn website đảm nhận trong hoạt động kinh doanh. Một số mục tiêu phổ biến gồm:
- Giới thiệu thương hiệu: Website giúp khách hàng hiểu doanh nghiệp là ai, cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ gì, có những thông tin nào cần được ưu tiên thể hiện.
- Hỗ trợ tạo khách hàng tiềm năng: Website có thể được xây dựng với các điểm liên hệ rõ ràng để người quan tâm dễ tìm hiểu thêm hoặc gửi yêu cầu tư vấn.
- Hỗ trợ bán hàng: Website bán hàng hoặc website có chức năng hỗ trợ bán hàng cần được tổ chức theo nhu cầu tìm hiểu sản phẩm, thông tin cần thiết và hành trình ra quyết định của khách hàng.
- Hỗ trợ marketing: Website có thể đóng vai trò là nền tảng để doanh nghiệp triển khai nội dung, SEO và các hoạt động tiếp thị khác.
Không phải doanh nghiệp nào cũng cần một website có cùng mục tiêu. Một công ty cung cấp dịch vụ chuyên môn có thể ưu tiên nội dung giới thiệu năng lực và quy trình làm việc, trong khi một doanh nghiệp bán sản phẩm có thể cần tập trung nhiều hơn vào thông tin sản phẩm và trải nghiệm mua hàng.
Sai lầm phổ biến: Bắt đầu thiết kế website từ giao diện
Một trong những sai lầm thường gặp khi làm website là tập trung quá sớm vào màu sắc, hình ảnh hoặc mẫu giao diện mà chưa thống nhất mục tiêu sử dụng.
Giao diện là phần người dùng nhìn thấy, nhưng website còn bao gồm cấu trúc nội dung, cách tổ chức thông tin, chức năng hỗ trợ và khả năng vận hành sau khi bàn giao. Nếu doanh nghiệp chưa xác định rõ website cần phục vụ ai và hỗ trợ hoạt động nào, việc lựa chọn thiết kế có thể dựa nhiều vào cảm nhận thay vì nhu cầu thực tế.
Trước khi trao đổi về giao diện, doanh nghiệp nên làm rõ:
- Ai là nhóm người sẽ truy cập website?
- Họ cần tìm thông tin gì?
- Doanh nghiệp muốn người dùng thực hiện hành động nào sau khi xem website?
- Website có cần kết nối với hoạt động marketing hoặc bán hàng hiện tại không?
Việc trả lời những câu hỏi này giúp quá trình thiết kế đi đúng hướng ngay từ đầu.
Cách xác định mục tiêu website doanh nghiệp trước khi thuê đơn vị thiết kế
Doanh nghiệp có thể bắt đầu bằng việc đánh giá vai trò mong muốn của website trong kế hoạch kinh doanh và marketing.
1. Xác định vấn đề website hiện tại cần giải quyết
Nếu làm website mới, doanh nghiệp cần xác định lý do đầu tư:
- Doanh nghiệp chưa có kênh giới thiệu chính thức?
- Website hiện tại chưa thể hiện đúng sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu?
- Khách hàng khó tìm thấy thông tin cần thiết?
- Cấu trúc website chưa phù hợp với hoạt động marketing hiện tại?
Mỗi vấn đề sẽ dẫn đến yêu cầu thiết kế khác nhau.
2. Xác định nhóm người dùng chính
Một website hiệu quả cần bắt đầu từ nhu cầu của người truy cập. Doanh nghiệp nên thảo luận về các nhóm người dùng chính và thông tin họ cần trước khi liên hệ đơn vị thiết kế.
Ví dụ:
| Nhóm người dùng | Thông tin có thể cần tìm hiểu |
|---|---|
| Khách hàng mới | Doanh nghiệp cung cấp gì, điểm khác biệt, cách liên hệ |
| Khách hàng đang cân nhắc | Chi tiết sản phẩm/dịch vụ, quy trình, thông tin hỗ trợ |
| Đối tác hoặc ứng viên | Thông tin doanh nghiệp, lĩnh vực hoạt động, văn hóa |
Bảng trên là khung tham khảo để doanh nghiệp xác định nhu cầu nội dung, không phải cấu trúc bắt buộc cho mọi website.
3. Xác định hành động mong muốn trên website
Doanh nghiệp nên xác định người dùng cần làm gì sau khi xem website, chẳng hạn:
- Tìm hiểu thêm về dịch vụ.
- Gửi yêu cầu tư vấn.
- Liên hệ với doanh nghiệp.
- Xem thông tin sản phẩm.
- Đọc nội dung chuyên môn.
Mục tiêu này sẽ ảnh hưởng đến cách bố trí nội dung, nút hành động, trang dịch vụ và các thành phần cần có trong bản thiết kế.
Những câu hỏi nội bộ doanh nghiệp nên thảo luận trước khi làm website
Trước khi thuê đơn vị thiết kế website, doanh nghiệp nên chuẩn bị một bản brief cơ bản để quá trình trao đổi rõ ràng hơn.
Một số câu hỏi có thể bắt đầu gồm:
Website phục vụ mục tiêu kinh doanh nào?
- Website chủ yếu để giới thiệu thương hiệu hay hỗ trợ hoạt động bán hàng?
- Doanh nghiệp muốn khách hàng hiểu điều gì sau khi truy cập?
- Website có vai trò gì trong kế hoạch marketing hiện tại?
Nội dung nào cần xuất hiện trên website?
- Những sản phẩm, dịch vụ nào cần ưu tiên?
- Doanh nghiệp đã có nội dung, hình ảnh, tài liệu giới thiệu hay chưa?
- Nội dung nào cần xây dựng mới?
Tiêu chí đánh giá website sau khi hoàn thành là gì?
- Website có đầy đủ các trang cần thiết không?
- Nội dung đã phản ánh đúng doanh nghiệp chưa?
- Người quản trị có thể cập nhật nội dung theo nhu cầu vận hành không?
Doanh nghiệp có thể tham khảo thêm danh sách câu hỏi trong bài viết 10 câu hỏi trước khi thiết kế website doanh nghiệp cần trả lời để chuẩn bị thông tin trước khi trao đổi với đơn vị triển khai.
Chuyển mục tiêu website thành yêu cầu thiết kế như thế nào?
Sau khi xác định mục tiêu, doanh nghiệp cần chuyển các mục tiêu đó thành yêu cầu cụ thể để đơn vị thiết kế có cơ sở xây dựng phương án.
| Mục tiêu | Yêu cầu cần xem xét khi thiết kế |
|---|---|
| Giới thiệu doanh nghiệp | Cấu trúc trang giới thiệu, năng lực, dịch vụ, thông tin liên hệ |
| Hỗ trợ khách hàng tìm hiểu dịch vụ | Nội dung dịch vụ rõ ràng, cách trình bày thông tin dễ theo dõi |
| Hỗ trợ bán hàng | Cách trình bày sản phẩm, thông tin cần thiết cho quyết định mua |
| Hỗ trợ marketing | Cấu trúc nội dung, khả năng quản trị và phát triển nội dung |
Ví dụ, nếu mục tiêu chính là giới thiệu dịch vụ, doanh nghiệp có thể cần ưu tiên cách trình bày năng lực, quy trình làm việc và thông tin liên hệ. Nếu mục tiêu là hỗ trợ bán hàng, yêu cầu có thể tập trung nhiều hơn vào cách tổ chức thông tin sản phẩm.
Doanh nghiệp cũng có thể tham khảo thêm nội dung Thuê thiết kế website cần hỏi gì? 12 câu hỏi giúp doanh nghiệp để chuẩn bị tiêu chí trao đổi với đơn vị thiết kế.
Website không chỉ là một trang giới thiệu doanh nghiệp
Một website doanh nghiệp có thể đóng nhiều vai trò khác nhau tùy theo mục tiêu và cách doanh nghiệp vận hành. Vì vậy, việc đầu tư vào thiết kế website nên bắt đầu bằng việc xác định rõ nhu cầu thay vì chỉ lựa chọn một giao diện có sẵn.
Bên cạnh thiết kế, doanh nghiệp cũng cần quan tâm đến nội dung, khả năng cập nhật và định hướng phát triển sau khi website được triển khai. Đây là những yếu tố giúp website phù hợp hơn với hoạt động kinh doanh trong từng giai đoạn.
Nếu doanh nghiệp đang chuẩn bị làm website bán hàng, việc rà soát yêu cầu trước khi triển khai sẽ giúp quá trình trao đổi hiệu quả hơn. Có thể tham khảo thêm bài viết Trước khi làm website bán hàng, doanh nghiệp cần rà soát những để kiểm tra các nhóm thông tin cần chuẩn bị.
Cần chuẩn bị gì trước khi liên hệ đơn vị thiết kế website?
Trước khi trao đổi với đơn vị thiết kế, doanh nghiệp nên chuẩn bị:
- Mục tiêu chính của website.
- Nhóm khách hàng muốn phục vụ.
- Danh sách sản phẩm, dịch vụ cần giới thiệu.
- Nội dung, hình ảnh hoặc tài liệu doanh nghiệp đang có.
- Các yêu cầu về quản trị, cập nhật hoặc mở rộng trong tương lai.
Một bản brief rõ ràng không chỉ giúp đơn vị thiết kế hiểu nhu cầu mà còn giúp doanh nghiệp đánh giá phương án triển khai phù hợp hơn.
Doanh nghiệp có thể xem thêm Bản đồ chuyển đổi website doanh nghiệp để có thêm góc nhìn về cách xây dựng website gắn với mục tiêu sử dụng.
Kết luận
Website doanh nghiệp cần được xác định mục tiêu trước khi thuê đơn vị thiết kế vì mục tiêu sẽ quyết định cấu trúc nội dung, yêu cầu thiết kế và cách đánh giá kết quả bàn giao. Thay vì bắt đầu từ giao diện, doanh nghiệp nên bắt đầu từ câu hỏi website cần hỗ trợ hoạt động nào và phục vụ nhóm người dùng nào.
FarmWeb247 cung cấp dịch vụ tư vấn và thiết kế website doanh nghiệp, hỗ trợ doanh nghiệp rà soát nhu cầu, phạm vi triển khai và phương án phù hợp trước khi thực hiện. Doanh nghiệp có thể liên hệ FarmWeb247 để được trao đổi và đánh giá yêu cầu website theo tình huống thực tế của mình.
